Autoridad reconocida en el area de Mejoramiento de Procesos. Miembro de la más alta categoría del Instituto de Ingenieros Industriales. Recibió el premio Jo Warner, el más alto galardón de la Business Forms Management Association;  recibió la mención honorífica por su trabajo con el Bureau de Drogas de USA (raramente otorgada a una persona externa a la organización). Adicionalmente, recibió los premios "President’s Award" y "Mogensen Bronze", máximo reconocimiento que otorga el Instituto de Mejoramiento. El Dr. Graham posee cuatro títulos universitarios: Bachelor of Arts en Administración de Empresas (Magna Cum Laude y Phi Beta Kappa) de Ohio Wesleyan University, Bachelor of  Fine Arts de Ohio Wesleyan University (graduado con honores), Master en Gerencia de Producción de la UCLA y un PhD en Ciencias del Comportamiento de la UCLA (graduado con honores). Su carrera y educación crean un balance entre la excelencia técnica y el desarrollo de las habilidades en las personas. Desde el punto de vista técnico, el Dr. Graham ha estudiado y perfeccionado los métodos de diagramación y el análisis de procesos, el diseño y el análisis de formas (ambas en papel y electrónica), la gerencia de proyectos, las técnicas de implantación y el análisis de costos y beneficios. Del lado humano, el Dr. Graham, ha opimizado las técnicas de facilitación de equipos de trabajo en procesos de mejoras complejos. Durante más de 40 años, el Dr. Graham ha dirigido inumerables proyectos de mejoramiento en centenares de organizaciones en diferentes países. Condujo su primer taller de Mejoramiento de Procesos en 1960 y ha continuado su labor desde entonces.