Recolección
de Datos y Elaboración de Diagramas
Nosotros recolectamos datos
mediante la observación de cómo los empleados efctúan su trabajo, lo que nos llevará a
una pérdida mínima de productividad. Todos los datos recolectados son
compartidos y confirmados con el empleado, eliminando problemas y
asegurando la exactitud. A través de la observación directa,
nosotros aseguramos que el equipo de mejora siempre esté trabajando
con datos. Los procesos son documentados con los gráficos de
procesos de Graham. Nuestros consultores trabajan rapidamente,
tipicamente documentan 100 o más pasos por día (la mayoría de los
procesos se requieren 500 pasos). Al completar los gráficos,
éstos son publicados
de manera tal que todos estén al tanto del trabajo que se está
realizando.Trabajando
con Equipos de Mejoramiento
Una vez que el proceso está
completamente documentado y diagramado, nuestros consultores dirigen
el análisis y las reuniones del equipo de mejora. Los especialistas
(vendedores, programadores y otros no directamente involucrados con
el proceso) participan sólo cuando es requerido. El equipo se reúne
un par de horas, una o dos veces a la semana, de tres a seis semanas,
para identificar y probar las ideas de mejora. Se realizan los
nuevos diagramas y se documentan los cambios recomendados. Durante
las reuniones de mejoramiento, nuestros consultores actúan como
facilitadores y no hacen recomendaciones personales. Para nosotros,
los trabajadores son los expertos.
Preparando
las Recomendaciones para la Gerencia
Nuestros consultores ayudan
y entrenan al equipo en la preparación y presentación de sus
recomendaciones ante la gerencia. Nosotros ayudamos con el
análisis de costos y beneficios y con la preparación de
documentos de soporte.
Implementación
Siendo los empleados quienes hacen las recomendaciones de
mejora, la aceptación es muy probable. Nosotros reconocemos que la rápida y visible aplicación de
recomendaciones aprobadas es crítica para el proceso de implantación. Nuestros coordinadores del proyecto ayudan a
organizar la mplantación, de manera tal que las recomendaciones
aprobadas puedan ser ejecutadas a tiempo y dentro del presupuesto.
Para más información:
The
Ben Graham Corporation 800-628-9558
The
Ben Graham Corporation Latinoamerica 915-581.5718 |